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10bet十博锯床销售服务承诺书



尊敬的 深圳市亿宝龙特殊钢材有限公司:

    非常感谢您选用10bet十博品牌的锯床产品,我们本着“想客户之所想,急客户之所急”的态度,在此向您承诺如下内容的服务。


《10bet十博锯床销售服务承诺书》既是对用户的服务承诺,也是10bet十博内部员工和代理商的内训教材。

《10bet十博锯床销售服务承诺书》当用作《投标书》、《报价书》等文件的附件时,只有加盖了“日本富士科技(香港)有限公司“的公章和代理商的签字或盖章后,10bet十博对用户所做出的服务承诺才正式生效。

《10bet十博锯床销售服务承诺书》可在10bet十博官方网站www.techwelfare.net上下载。

《10bet十博锯床销售服务承诺书》的最终解释权归“日本富士科技(香港)有限公司“所有。



打造【值得信赖与放心的品牌】是10bet十博永恒的最求,我们以“优异的性价比、精细的销售服务、

可靠的产品质量“的原则向10bet十博用户

郑重承诺:

1、依据ISO9001质量管理体系的要求做好客户服务是我们销售服务的基本原则;

2、订货前向用户提供一般性产品说明资料,包括:产品目录、产品说明书、报价书等,让用户能充分了解10bet十博锯床的产品特点;

3、10bet十博的经销商每年向用户提供至少1次保养维护服务;

4、产品安装调试完毕后,依据规程向用户办理产品资料的移交手续,协助用户在10bet十博官方网站登记注册产品以获得更多增值服务;

5、10bet十博产品一年保修期,终身维护,起始时间以《10bet十博产品移交登记表》的时间为准,在保修期内,10bet十博将免费维修或更换属于质量原因造成的零部件损坏(易损件除外),保修期以外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由于用户认为因素造成的设备损坏,10bet十博维修或提供的零部件均按成本价计;

6、10bet十博锯床的用户在进行产品网上登记注册后,10bet十博将为每位尊贵的用户建立《用户档案》,并将得到10bet十博定期或不定期的回访服务,持续跟踪用户的使用情况;

7、10bet十博产品的制造和检验均有相应的质量记录和检验报告;

8、10bet十博将通过互联网向我们的用户定期或不定期地发送10bet十博在展会、新产品开发、成功的合作案例,企业文化等面的资讯,并有机会邀请部分幸运的用户参加“10bet十博体验之旅”等活动;

9、为用户指定专门的【10bet十博客服代表】               (姓名)                 (24小时服务电话)



免责申明

下列情况,不属于10bet十博免费维修的范围:

1、用户使用、维护、保养不当造成的损坏;

2、因电网故障造成的设备损坏;

3、因不可抗拒的力量(如水灾、雷电、地震等)造成的设备损坏;

4、非专业技术人员修理、拆装造成的设备损坏;

5、用户自行的改装或加装造成的设备性能不稳定

6、易损件正常的损耗;




产品移交

在工作场地安装调试完毕后,10bet十博销售代表将向用户移交如下文件,用户必须签章确认:

1、《10bet十博锯床移交登记表》一式三联(需用户签字盖章进行确认)

2、《10bet十博锯床保养指南》1份

3、《保修卡》1张

4、《易损件清单》1份

5、《操作手册》1套

6、产品目录1本

注明:10bet十博销售代表必须协助用户登陆10bet十博官方网站www.fujithec.cc完成【用户注册】


移交流程说明:

10bet十博锯床在用户工作场地安装、调试完毕后,10bet十博销售代表将向用户提交一份一式三联的《10bet十博剧场移交登记表》,按表格内容详细填写,并请用户负责人签字盖章,用户留存一份;分销商留存一份,一份归档定期汇总于10bet十博锯床事业部。

10bet十博销售代表向用户操作人员讲解《10bet十博锯床保养指南》并连同《保修卡》、《易损件清单》《操作手册》和产品目录一并移交给用户负责人;




服务流程

1、用户可以通过如下几种渠道向10bet十博提出服务需求或技术咨询:

【客服代表】:                  (姓名)                     (24小时服务电话)

服务热线:400 887 1689

传真:0578-315 3900

电子邮件:service@techwelfare.net

登陆网站:www.fujithec.cc 【联系我们】栏目

2、接到用户的服务需求信息后,第一时间做出应急反应,针对用户需求,指令相关专业人员予以服务,解决用户的疑问和难题,直到用户满意为止。

3、10bet十博【服务代表】到达用户现场的时间要求:

一般性问题,通过电话或传真2小时内解决问题,如需到达现场的,需遵循如下时间要求:

本行政辖区内的2小时内到达用户现场;

  郊区的5个小时内到达用户现场;

  偏远地区做到隔日到达用户现场,但需征得用户认可;

4、10bet十博【服务代表】到达用户现场后,首先耐心的听取用户的意见反馈,并详细填写《维修服务报告单》一式三份,在用户问题得以解决后,要反复确认问题得以解决,最后将《维修服务报告单》交由用户具体操作人员和负责人签字盖章确认,并将客户联留存于用户负责人处,分销商留存一份,一份归档定期汇总于10bet十博锯床事业部。




用户回访

10bet十博的【服务代表】每年不少于2次正式的回访,跟踪用户使用情况;


服务质量投诉及监督

为了不断提高10bet十博的销售服务质量,欢迎10bet十博用户通过如下渠道对我们的服务工作进行监督或投诉:

1、服务热线:400 887 1689

2、传真:0578-315 3900

3、电子邮件:service@techwelfare.net

4、登陆网站:www.fujithec.cc 【联系我们】栏目